RETURER & BYTEN

Din Tillfredsställelse är Vår Prioritet

På Erik Sandberg är jag mycket stolt över kvaliteten och hantverket i varje väska jag skapar. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, är jag här för att hjälpa till.

Returer

Tidsram: Du har 14 dagar från det att du mottar din väska för att initiera en retur. Om 14 dagar har passerat sedan ditt köp kan jag tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller byte. Avbokningar är giltiga 24 timmar efter beställning.

Skick: För att vara berättigad till retur måste din väska vara oanvänd, i samma skick som du mottog den och i originalförpackningen.

Process: För att påbörja en retur, vänligen skicka ett mejl till support@erik-sandberg.se med ditt ordernummer och en kort förklaring till varför du vill returnera varan. Jag kommer att ge dig instruktioner om hur och vart du ska skicka din retur. Observera att jag inte erbjuder gratis returer. Returer skickas direkt till mitt uppfyllandeföretag i Asien.

Återbetalningar

Inspektion: När din retur har mottagits och inspekterats kommer jag att skicka ett mejl för att meddela att jag har mottagit den returnerade varan. Jag kommer också att informera dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Bearbetning: Om din återbetalning godkänns, kommer den att bearbetas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på din ursprungliga betalningsmetod inom 7-10 arbetsdagar.

Sen eller Saknad Återbetalning

Om du inte har mottagit din återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt syns. Kontakta därefter din bank. Det kan finnas en viss bearbetningstid innan återbetalningen syns. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta mig på support@erik-sandberg.se.

Byten

Skadade eller Defekta Varor: Jag byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, mejla mig på support@erik-sandberg.se så hjälper jag dig med bytesprocessen.

Presenter

Om varan var markerad som en present vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits, kommer ett presentkort att skickas till dig.